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摘要：

掌握危机状态下民众在意识与行为层面的反应状况,对于提高突发公共危机应急处置能力具有重要的作用。本文在对贵州凝冻灾害调查的基础上,分析了凝冻期间城镇人群心理状态、心理承受能力、风险意识等意识层面的反应,与物资抢购、危机求助以及抗灾参与状况等行为层面的反应,并在此基础上有针对性地提出了危机状态下的公众应急管理对策。

关键词：危机；城镇人群；应急管理